現(xiàn)代信息技術(shù)在零售物流領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化，而且使跨組織、跨企業(yè)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互成為可能。以信息化為基礎(chǔ)的數(shù)字化，更是成為零售物流邁向精益化管理和一體化協(xié)同的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。因此，將“信息數(shù)字化”作為現(xiàn)代零售物流的另一標(biāo)志，也就順理成章了,僅對(duì)單個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行控制是不夠的，必須對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的所有成員或關(guān)系較近的成員的物流活動(dòng)實(shí)施一體化管理。”在同一時(shí)期，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，西方零售行業(yè)逐步走向集中化，出現(xiàn)了以沃爾瑪為代表的超大型零售企業(yè)。

作為一種直接銷售給消費(fèi)者的售賣方式，零售物流擁有悠久的歷史。雖然各行各業(yè)都存在零售這種銷售形式，但當(dāng)它單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)，銷售的商品以滿足人們?nèi)粘Ｉ钏铻橹鳌Ｔ诼L(zhǎng)的人類文明中，零售的形式不斷發(fā)生變化，但零售的本質(zhì)并未改變。零售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都是圍繞為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來(lái)展開(kāi)的。零售的形式，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，發(fā)生了巨大的變化。從中國(guó)古代的坐商和行商，到百貨商店、連鎖商店的出現(xiàn)，再到連鎖超級(jí)市場(chǎng)的普及，零售的形式在一定程度上代表社會(huì)商業(yè)的發(fā)展水平。尤其在中國(guó)，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，線上購(gòu)物受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，為人們的生活帶來(lái)前所未有的便捷。可以說(shuō)，零售的形式在過(guò)去一個(gè)多世紀(jì)中，發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化仍將不斷持續(xù)下去。

大幅提高了零售企業(yè)的銷售和管理效率，很快在西方國(guó)家得到大范圍的推廣。因?yàn)闅v史原因，中國(guó)現(xiàn)代零售行業(yè)的起步相對(duì)較晚。在發(fā)展初期，由于計(jì)算機(jī)和條形碼技術(shù)已經(jīng)在世界零售行業(yè)中得到普及，因此中國(guó)很多零售企業(yè)從一開(kāi)始便已經(jīng)應(yīng)用這些技術(shù)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，在中國(guó)現(xiàn)代零售企業(yè)起步時(shí)，在銷售終端上的技術(shù)應(yīng)用，與西方零售企業(yè)之間并沒(méi)有太大的差距。在全渠道零售概念下，零售企業(yè)需要同時(shí)通過(guò)多個(gè)渠道(線上和線下)，為消費(fèi)者提供滿足其所需的商品和服務(wù)，并為消費(fèi)者提供跨渠道的無(wú)差別購(gòu)物體驗(yàn)。毫不夸張地說(shuō)，最近10年，中國(guó)零售行業(yè)發(fā)生著日新月異的變化。